TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES OCTUBRE 2021:

1. EL ALISADO FOTÓNICO costará $140.000 cualquier largo y abundancia de cabello. Quienes se realizasen este alisado, del 1 al 31 de Octubre podrán acceder a la Promoción Reparación S.O.S 2X1 bajo estos términos y condiciones:

- El costo será de $100.000

- Solo podrá ser redimido en la misma sede en que se realizó el alisado fotónico.

- El plazo para redimirlo es hasta el 15 de Noviembre de 2021

- Pueden ir dos personas en 2 momentos diferentes siempre y cuando el proceso se deje completamente pago desde el principio. Así mismo aplica para una persona que quiera hacerse los dos procesos.

- No es acumulable con otras promociones

2. El proceso de Reparación S.O.S costará este mes $100.000 por persona. Quienes se realicen el proceso del 1 al 31 de Octubre tendrán como regalo unas extensiones de cabello sintéticas bajo estos términos y condiciones:

- Esta promoción no es acumulable con el 2x1 de la Reparación SOS o con cualquier otra.

- Las extensiones de cabello son sintéticas. Sujetas a disponibilidad de color. No se les puede aplicar color ni calor. 

- No se dará garantía ni posibilidad de cambio sobre las extensiones.

POLITICA DE GARANTIA:

1. La garantía solo aplica para los procesos de alisado realizados únicamente en las sedes oficiales de Bogotá.
2. Se te dará garantía sobre el alisado SOLO SI LLEVASTE NUESTRO KIT DE CUIDADO o alguno de nuestros shampoos y se extenderá SOLO hasta 15 días calendario después de realizada el primer proceso de aplicación. Recuerda que no podemos garantizar nuestro trabajo si no sabemos si los productos que utilizarás son aptos para este tipo de tratamiento. Para obtenerla basta con que te comuniques al WhatsApp 301 239 4389 dentro del plazo.
3. La garantía solo cubre el retoque gratuito en las zonas del cabello en donde el porcentaje de efectividad prometido en el acta de aplicación/consentimiento Informado no se haya cumplido. Esta efectividad no implica necesariamente un liso extremo ya que las por las condiciones de cada cabello los resultados pueden variar. Para la verificación se tomarán fotos antes y después del proceso y será Servicio al Cliente en su departamento de postventa quien determine la necesidad de la garantía basada en el % de efectividad prometido por la estilista.
4. Tranquil@, si no llevaste el kit o el shampoo puedes acceder a un retoque a través de un pago adicional, así:-Hasta 7 días calendario después de la aplicación: $20.000 -De 8 a15 días calendario después de la primera aplicación: $30.000
   -De 16 a 30 días calendario después de la primera aplicación: $50.000
5. Estos retoques adicionales no tienen garantía.
6. La garantía o el retoque NO son válidos para productos de alisado KeraOne comprados sin proceso de aplicación. El éxito del proceso radica en su aplicación y si no podemos verificar su correcta implementación pues no podremos garantizarte su efectividad.
7. Cubre daños ocasionados al cabello cuando se ha resecado el pelo por cuenta de un procedimiento mal desarrollado por parte de la marca. Para la verificación se tomarán fotos antes y después del proceso y se evaluará el Diagnostico Capilar. Esta garantía consiste en la aplicación de nuestros tratamientos de reconstrucción intensiva y del suministro de los productos de nuestra marca para la reparación.
8. No cubre gastos médicos ocasionados por reacciones alérgicas o adversas al producto, que en algunos pocos casos pueden presentarse incluso de manera ulterior a la aplicación ya que esta situación fue informada previamente en el Acta Aplicación/Consentimiento Informado que debió haber sido firmada por el cliente.
9. No cubre garantía en ondas ocasionadas por cortes de cabello en capas.
10. La garantía no cubre después de la realización de otros tratamientos químicos como tinturas, decoloraciones, derriz, entre otros.
11. No cubre procesos ni productos para eliminar descamación, caspa u olores producidos por la Keratina.
12. No cubre ondas que quedan después de cumplir con la efectividad prometida o esperada. Pues se trata de alisados progresivos que con el uso continuo generan mejores resultados.
13. La garantía no cubre cuando se ha estado en el mar o en la piscina sin haber llevado el Tratamiento Protector Capilar.
14. No cubre cambios de color de las tinturas o cambios de otros procesos capilares diferentes al nuestro.
15. La garantía solo cubre 15 días calendario después de haberse realizado el procedimiento. Después de este periodo, bajo ninguna razón o circunstancia se otorgará.
16. Para hacer efectiva la garantía o para solicitar un retoque puedes contactarte con nosotros en: WhatsApp: 3012394389, Línea telefónica: 3012394389, mail: servicioalcliente@keraone.co dentro de los plazos estipulados para ello y
17. En ningún otro caso se hará reintegro del dinero.
18. Las garantías solo se agendarán en la sede donde se realizó la aplicación, de Lunes a Jueves de 8am a 6pm según disponibilidad de agenda.
19. Nuestros productos son altamente confiables y cuentan con los registros sanitarios colombianos, sin embargo, como en todo proceso químico es importante que conozcas las contraindicaciones que pueden presentarse dependiendo de tu cuero cabelludo y de tu tipo de piel, éstas son: POSIBLE SENSIBILIDAD EN EL CUERO CABELLUDO QUE PUEDE GENERAR ALERGIAS INCLUSO DÍAS DESPUÉS DE LA APLICACIÓN MANIFESTANDO PICAZÓN, INFLAMACIÓN, ENROJECIMIENTO, LLAGAS, RESEQUEDAD, CASPA O DESCAMACION. Esto, en la mayoría de los casos desaparecerá por si solo o se solucionará con una hidratación intensiva o usando nuestra ampolleta de Semillas de Lino, sin embargo, en algunos y remotos casos podrías necesitar atención médica para ello. Sin embargo haremos todo lo posible para garantizar que tu proceso sea lo mas seguro posible. En el eventual caso de requerir atención médica con el fin de tratar la reacción que se hubiese ocasionado, o cualquier complicación médica, producto de la aplicación del producto, KERAONE se exime totalmente de reconocer los costos con relación a medicamentos, exámenes médicos, transporte, citas, hospedaje y demás gastos asociados; entendiéndose dichos gastos a cargo del paciente en su totalidad

POLITICAS PARA COMPRA DE PRODUCTOS

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 5 días calendario de tu compra solo si aún no has abierto el paquete. Si han transcurrido más de 5 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Con el sello de garantía intacto.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en promoción no se pueden reembolsar.

Cambios 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@keraone.co y envía tu artículo a Carrera 9 #127C-60. Bogotá.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).

• Aquellos productos que hayan sido abiertos.
  

Reembolsos parciales 

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al email clientes@santoremedio.com

Envío

• Devuelva el producto en su empaque original. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

• KERAONE atenderá las peticiones que correspondan por medio del canal de atención al cliente dispuesto para tal fin, en aquellos casos en que el producto adquirido, pudiese llegar dañado y/o regado al momento de ser este recibido en la dirección final proporcionada por el cliente. En tal caso, se podrá remitir al correo electrónico servicioalcliente@keraone.co, evidencia fotográfica frente al estado del producto y posteriormente, el área encargada, responderá en un término no mayor a CINCO (5) días calendario, respuesta favorable o no, respecto a la garantía a otorgarse frente al producto averiado y como tal, procederá al envío del artículo dentro de los TRES (3) días hábiles siguientes, asumiendo la totalidad de los gastos relacionados con el envío.

  No obstante lo anterior, en aquellos casos en que no corresponda conceder garantía alguna por falta de cumplimiento de las condiciones ya establecidas, relacionadas con daños o averías en el producto, ocurridos durante proceso de envío; únicamente en casos específicos en que KERAONE desee conceder algún tipo de cambio o devolución frente a casos concretos en virtud de la construcción de una adecuada relación comercial con sus clientes, ello no obligará a que en futuras ocasiones, KERAONE se vea obligado a responder frente a dicho usuario u otros que eventualmente pudiesen establecer reclamaciones, pues en todo caso, tales decisiones se considerarán totalmente facultativas y de ninguna manera, serán entendidas como un imperativo.

Nuestros productos son altamente confiables y cuentan con los registros sanitarios colombianos, sin embargo, como en todo proceso químico es importante que conozcas las contraindicaciones que pueden presentarse dependiendo de tu cuero cabelludo y de tu tipo de piel, éstas son: POSIBLE SENSIBILIDAD EN EL CUERO CABELLUDO QUE PUEDE GENERAR ALERGIAS INCLUSO DÍAS DESPUÉS DE LA APLICACIÓN MANIFESTANDO PICAZÓN, INFLAMACIÓN, ENROJECIMIENTO, LLAGAS, RESEQUEDAD, CASPA O DESCAMACION. Esto, en la mayoría de los casos desaparecerá por si solo o se solucionará con una hidratación intensiva o usando nuestra ampolleta de Semillas de Lino, sin embargo, en algunos y remotos casos podrías necesitar atención médica para ello. Sin embargo haremos todo lo posible para garantizar que tu proceso sea lo mas seguro posible. En el eventual caso de requerir atención médica con el fin de tratar la reacción que se hubiese ocasionado, o cualquier complicación médica, producto de la aplicación del producto, KERAONE se exime totalmente de reconocer los costos con relación a medicamentos, exámenes médicos, transporte, citas, hospedaje y demás gastos asociados; entendiéndose dichos gastos a cargo del paciente en su totalidad

POLITICAS DE LA TARJETA CLUB ONE

Querida cliente, nuestro sistema de fidelizaciónha cambiado, ahora, a través de la Tarjeta Club One, podrás obtener descuentos en la medida en que nos visites con más frecuencia para el proceso de alisado durante cierto período. Son ellas:

TÉRMINOS DE SERVICIO

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INFORMACIÓN GENERAL

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Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, paticipas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluídos todos los términos y condiciones adicionales y las polítias a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo si limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

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Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, tambien estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso contínuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

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SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

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Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicosde conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

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Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

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SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si aplicable)

Ciertos productos o servicios puedene star disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

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Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.

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Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.

Tambien es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas caraterísticas y/o servicios tambien estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

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SECCIÓN 13 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamenteque el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados "tal cual" y "según esté disponible" para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluídas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso Top Care SAS, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de igresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.


SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne Top Care SAS y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de u tercero.

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.


SECCIÓN 16 - RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, tambien podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluída la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposiciôn de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renucia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tu y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.


SECCIÓN 18 - LEY

Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdos aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Carrera 9 #127C 60, Bogotá, DC, 110221, Colombia.


SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso contínuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.


SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a info@keraone.co.